CONDICIONES GENERALES DE RESERVA
1.1 Introducción
1.1.1
Somos ALMENDARES Travel, la marca comercial de ALMENDARES Courier Solutions, una empresa constituida
en EE. UU., con el número de registro P17000090459. En toda la página y
en todos los documentos, el término "nosotros" se refiere a ALMENDARES,
mientras que el término "usted" se refiere al/los cliente(s), es decir, a
todas las personas mencionadas en la reserva, incluido cualquier
cliente agregado o reemplazado en una fecha posterior.
1.1.2 Por
favor, lea cuidadosamente estas condiciones. Al marcar “He leído,
entendido y estoy de acuerdo con las condiciones de reserva”, usted se
compromete a cumplir dichas condiciones y confirma que tiene la
autoridad para aceptar estos términos en nombre de todas las personas
incluidas en el grupo.
1.2 Formación del contrato1.2.1
Al hacer una reserva con Almendares Travel, usted se debe a estas
condiciones de reserva. Entre usted y nosotros se establecerá un
contrato obligatorio en el momento en que le enviemos la confirmación
del pago y el voucher.
1.2.2 Almendares Travel no acepta reservaciones hechas por personas menores de 18 años.
1.3 Precios y pago1.3.1
Una vez que usted haya pagado su reserva, y recibido la confirmación y
el voucher de servicios, el precio de la reserva no sufrirá cambio
alguno. No obstante, nos reservamos el derecho de cambiar nuestros
precios en cualquier momento.
1.3.2 Almendares Travel acepta pagos en línea con las tarjetas de crédito siguientes: Visa, MasterCard.
1.4 Cancelaciones y cambios realizados por el clienteUna vez abonada la reservación, se aplicará la siguiente política de cancelación:
• Le reembolsaremos la suma total de la reserva, menos un cargo de
30.00 USD para cubrir gastos administrativos, si cancela la reserva
antes de 10 días de la fecha de recogida acordada.
• Le
reembolsaremos la suma total de la reserva menos 1 día de renta si
cancela la reserva pasados los 10 días anteriores a la fecha de recogida
planificada.
• Le reembolsaremos la suma total de la reserva
menos 2 días de renta si cancela la reserva pasadas las 72 horas
anteriores a la fecha de recogida planificada.
• No aceptaremos ninguna demanda de reembolso si cancela la reserva o parte de esta el día de recogida o después.
• La solicitud de cancelación o de cambios una vez pagada la reserva se
debe realizar por escrito a través del correo electrónico.
• No
aceptaremos ninguna demanda de reembolso si el día del comienzo de la
reserva el cliente no se presenta. Dicha reserva se considerará
automáticamente cancelada.
1.5 Seguros1.5.1
Es su responsabilidad contratar un seguro apropiado que cubra
cancelaciones, pérdida de bienes personales, gastos médicos,
responsabilidad y otros riesgos cubiertos por los seguros de viaje
habituales. Si decide no hacerlo a pesar de este consejo, usted y todos
los miembros de su grupo deberán indemnizar a Almendares Travel y a sus
representantes por cualquiera de los costos asociados que hubieran
podido estar cubiertos de haber contratado usted un seguro.
1.6 Responsabilidad1.6.1 En ningún caso tendrá usted derecho a reclamación pasados 30 días del final de la reserva.
1.6.2
Almendares Travel no se responsabiliza por las acciones u omisiones de
los propietarios, operadores y proveedores de nuestros servicios.
1.7 Reclamaciones 1.7.1 Todas las reclamaciones deben realizarse por escrito y estar respaldadas con evidencias reales.
1.7.2
Almendares Travel no aceptará ninguna reclamación de reeembolso si el
cliente no se puso en contacto con nuestros representantes en Cuba en el
momento de la incidencia.
1.7.3 Almendares Travel no se
responsabilizará por los posibles costos de comunicación asociados a los
trámites de reclamación que el cliente pueda tener.
2. 1 Su reserva
2.1.1 Qué se incluye en su reserva
• El alquiler del auto tal y como se confirmó en su reserva, con kilometraje ilimitado.
2.1.2 Qué no se incluye en su reserva
• Impuestos aeroportuarios o costos requeridos por las autoridades aeroportuarias
• Transporte entre el aeropuerto y la oficina de alquiler de autos
• Recargos por recoger o entregar el auto en aeropuertos internacionales
• Cargos por conductor adicional (el contrato solo cubre un conductor)
• Ningún gasto de combustible
• Ningún depósito
• Cargos por entregar el coche en diferente provincia
• Multas de estacionamiento y por violaciones del tráfico
2.2 Pagos que se deben efectuar directamente en la oficina de alquiler de autos
• Pago por adelantado de un tanque lleno de combustible si el vehículo
pertenece a Cubacar/Havanautos y Rex. Si pertenece a Rent Car Vía, no
debe pagar nada por combustible y debe devolver el auto con la misma
cantidad con que lo recogió
• Depósito de garantía correspondiente a la categoría de su auto
• Suplemento de 20 CUC para las reservas confirmadas en los aeropuertos internacionales
• Si desea un conductor adicional: 3 CUC diarios por conductor
(Cubacar/Havanautos) / 10 CUC por conductor (Rex) / 30 CUC por conductor
(Rent a Car Vía)
• Suplemento de entrega en diferente provincia:
5-230 CUC en dependencia de la distancia entre el lugar de recogida y
el de entrega
2.2.1 Al recoger el auto, es obligatorio presentar:
• El voucher de confirmación de Almendares Travel.
• Pasaporte o documento de identidad
• Licencia de conducción vigente (si la licencia de conducción emitida
en el país de origen del cliente no estuviese redactada en inglés o
español, el cliente deberá presentar una licencia de conducción
internacional).
• Tarjeta de crédito para pagar el depósito de
garantía y los suplementos (o efectivo si no resulta posible efectuar el
pago con tarjeta).
En caso de que no presente los documentos
anteriores, la reserva se considerará no show, por lo que le
descontaremos 2 días de renta y le devolveremos la diferencia, siempre y
cuando se ponga en contacto con los representantes de Almendares Travel
desde la oficina de alquiler de autos.
3.1 Cancelaciones y cambios realizados por el cliente
Una vez abonada la reservación, se aplicará la siguiente política de cancelación:
• Le reembolsaremos la suma total de la reserva, menos un cargo de
30.00 USD para cubrir gastos administrativos, si cancela la reserva
antes de 10 días de la fecha de recogida acordada.
• Le
reembolsaremosla suma total de la reserva menos 1 día de renta si
cancela la reserva pasados los 10 días anteriores a la fecha de recogida
planificada.
• Le reembolsaremos la suma total de la reserva
menos 2 días de renta si cancela la reserva pasadas las 72 horas
anteriores a la fecha de recogida planificada.
• No aceptaremos ninguna demanda de reembolso si cancela la reserva o parte de esta el día de recogida o después.
• La solicitud de cancelación o de cambios una vez pagada la reserva se
debe realizar por escrito a través del correo electrónico.
• No
aceptaremos ninguna demanda de reembolso si el día del comienzo de la
reserva el cliente no se presenta. Dicha reserva se considerará
automáticamente cancelada.
3.2 Información
3.2.1 Descripción.
El
cliente debe aceptar las diferencias razonables que puedan existir
entre las fotografías y los textos utilizados, y los vehículos reales.
El único propósito de las fotografías es ilustrar los automóviles, pero
los productos reales pueden presentar diferentes colores, año de
fabricación, etc. Haremos todo lo posible por asegurarnos de que la
descripción de los vehículos sea correcta, pero no nos reponsabilizamos
por posibles errores o diferencias.
3.3 Lugar de recogida.
Las
oficinas de renta solo funcionan de 9 am a 6 pm, excepto las situadas
en el aeropuerto de La Habana, en la oficina del Vedado cita en Calle
3ra y Paseo, y en la oficina de Playa cita en el Hotel Neptuno.
Es
posible que en algún momento el suministrador cambie el lugar de
recogida del auto de una oficina a otra distinta a la especificada en la
reservación del cliente. En este caso, Almendares Travel facilitará o
pagará por el traslado del cliente a la nueva oficina de recogida. Bajo
ninguna circunstancia Almendares Travel lo compensará económicamente por
los inconvenientes, la pérdida de tiempo u otras molestias que esta
situación pueda provocar.
