Por favor, lea cuidadosamente las condiciones que regirán el alquiler de los automóviles de CUBACAR/HAVANAUTOS y que se presentan a continuación. Al expresar su conformidad, estará aceptando los términos y condiciones relativos a las políticas formuladas.Al recoger el automóvil, el cliente debe presentar lo siguiente en la agencia arrendadora:
    • Voucher
    • Pasaporte o documento de identidad
    • Licencia de conducción vigente (si la licencia de conducción emitida en el país de origen del cliente no estuviese redactada en inglés o español, el cliente deberá presentar una licencia de conducción internacional).
    • Tarjeta de crédito para pagar el depósito de garantía y los suplementos (o efectivo si no resulta posible efectuar el pago con tarjeta).

Categoría de los automóviles
Cubacar/Havanautos no confirma modelos específicos de coches sino categorías.
Cuando el cliente recoja el automóvil, el depósito de combustible estará lleno, por lo que deberá pagar por adelantado el valor de dicho combustible. Si el tanque no estuviese lleno, el personal de la agencia de renta le indicará cómo actuar. Los costos de combustible, que siempre deberá ser gasolina especial, se pagan localmente en CUC.
El cliente deberá devolver el coche con el depósito lo más vacío posible. Si el tanque tuviese combustible cuando el cliente devuelva el automóvil, la agencia arrendadora no reembolsará el dinero del combustible sobrante.
Al alquilar un automóvil, es preciso dejar un depósito de garantía, que se pagará en efectivo,en CUC, cuando no sea posible efectuar el pago con tarjetas.
Al finalizar el período de alquiler, se reembolsará este depósito de acuerdo con las condiciones del seguro.
              
Accidentes
En caso de accidentes o daños, el cliente deberá informar inmediatamente del incidente a la policía y obtener de esta una declaración completa sobre el accidente. Es preciso informar de cualquier daño a la agencia arrendadora dentro de las 24 horas de ocurrido el incidente. El seguro no cubrirá los daños ocasionados por conducir en estado de embriaguez, o bajo los efectos de drogas o medicamentos. Tampoco cubrirá los daños si durante el accidente conducía una persona no autorizada.
Por favor, asegúrese de que la agencia arrendadora le proporcione sus números de teléfono en el momento de la recogida del vehículo, los cuales deberá tener siempre consigo para contactar con sus funcionarios en caso necesario.

Devolución del automóvil
• El cliente devolverá el auto en la fecha, la hora y la agencia acordadas.
• Si necesitara cambiarlas, el cliente lo notificará al arrendador y solicitará su aprobación antes de efectuar el cambio.
• El cliente deberá devolver el auto en las mismas condiciones en que lo arrendó. De no ser así, el arrendador le cobrará por concepto de auto-riesgo según lo acordado en el contrato de arrendamiento.

Seguro
El seguro obligatorio es a todo riesgo y cubre cualquier incidente aunque el cliente sea culpable. Sin embargo, no cubre la rotura completa de los neumáticos, para la cual no hay ningún seguro adicional.

Violaciones del tráfico
Las multas de estacionamiento y violaciones del tráfico son responsabilidad del cliente. La policía debe escribir en el contrato de alquiler las multas que se deben pagar. Los clientes nunca deben pagarlas en el acto sino en la agencia arrendadora cuando devuelvan el vehículo.

Cargos por devolución del auto en otra provincia
Las compañías arrendadoras aplicarán recargos si el cliente no devuelve el vehículo en la provincia donde lo recogió. La tarifa, que se pagará en CUC y en efectivo, dependerá de la distancia entre las ciudades de recogida y de entrega del vehículo.